
Com objetivo de aproximar as (os) profissionais inscritos e a sociedade oferecendo um diálogo e mais qualidade no atendimento às demandas, o Conselho Regional de Serviço Social (CRESS-PR) lançou, no dia 10 de agosto, o novo sistema de Ouvidoria. Mais prático, o novo sistema de ouvidoria será por meio do e-OUV, que você pode acessar pelo nosso Portal da Transparência ou clicando aqui.
Por meio do novo sistema, que você pode acessar com login e senha, será possível acompanhar sua solicitação em tempo real. Outra mudança é que o prazo para atendimento das demandas será de 30 dias a partir do momento do recebimento das mesmas, sendo o prazo prorrogável uma única vez por mais 30 dias.
O CRESS-PR informa que esse prazo poderá ser interrompido se houver a necessidade da Ouvidoria solicitar mais informações ao demandante, que deverão ser complementadas em até 30 dias. Caso essas informações não sejam repassadas, a demanda será automaticamente encerrada e arquivada.
O canal é aberto e visa uma gestão ampliada e participativa, descentralizando o atendimento das demandas para cada área específica. A Ouvidoria do CRESS-PR trabalha para ouvir, registrar e aprimorar suas reclamações, sugestões, elogios e solicitações.
Pela Ouvidoria do CRESS-PR você pode:
- Relatar insatisfação com ações e serviços prestados;
- Sugerir ações úteis para melhoria da gestão e serviços do conselho;
- Demonstrar satisfação ou agradecer por um serviço;
- Requerer informações ou esclarecimento de dúvidas;
- Apontar falhas na gestão do CRESS ou sobre atendimento recebido;
Que acompanhar sua manifestação? Realize o seu cadastro no sistema onde é possível consultar o andamento da sua manifestação. A resposta será via sistema e no prazo de até 30 dias, que pode ser prorrogado por igual período caso necessário.
Abaixo, você pode conferir os demais canais do CRESS para tratar de assuntos específicos
COBRANÇA (ANUIDADES):
WhatsApp: (41) 99248-1136
E-mail: [email protected]
INSCRIÇÃO E CADASTRO:
WhatsApp: (41) 99142-8740
E-mail: [email protected]
ORIENTAÇÃO E FISCALIZAÇÃO
WhatsApp: (41) 99226-3897 / (41) 99286-6654
E-mail: [email protected] / [email protected]