- Conselho Regional de Serviços Social - 11ª Região

Ouvidoria

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Ouvidoria

A Ouvidoria do CRESS-PR tem a missão de aproximar a/o profissional inscrita/o e a sociedade, dialogando e buscando atendê-los em suas manifestações, estabelecendo um canal aberto, tendo como estratégia a descentralização e a gestão ampliada e participativa.

É um serviço de atendimento, que possui a competência de ouvir, registrar e aprimorar as manifestações, tais como:

Reclamações: Relatar insatisfação com ações e serviços prestados;

Sugestões: Propor ações úteis para a melhoria da gestão e serviços do Conselho;

Elogios: Demonstrar satisfação ou agradecer por um serviço;

Solicitações: Requerer informações ou esclarecimento de dúvidas;

Denúncias: Apontar falhas na gestão do CRESS ou sobre atendimento recebido.

 

Como ser atendido

As manifestações devem ser registradas exclusivamente em nosso sistema de Ouvidoria.

CLIQUE AQUI PARA ACESSAR O SISTEMA

 

Acompanhamento

Para o acompanhamento da manifestação, é necessário realizar o seu cadastro no sistema, em que é possível consultar o andamento da sua manifestação.

A resposta será dada via sistema e no prazo de até 30 dias. Tal prazo pode ser prorrogado por igual período, caso necessário.

Clique aqui e acesse a Carta de Serviços da Ouvidoria do CRESS-PR

 

Demais canais do CRESS para tratar de assuntos específicos:

COBRANÇA (ANUIDADES):

WhatsApp: (41) 99248-1136
E-mail: cobranca@cresspr.org.br

INSCRIÇÃO E CADASTRO:

WhatsApp: (41) 99142-8740
E-mail: cadastro@cresspr.org.br

ORIENTAÇÃO E FISCALIZAÇÃO:

WhatsApp: (41) 99226-3897 / (41) 99286-6654
E-mail: fiscal@cresspr.org.br / fisc@cresspr.org.br